Política de trocas e devoluções

Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas e devoluções está baseada nas orientações do Código de Defesa do Consumidor. Todas as trocas e/ou devoluções deverão ser solicitadas através da nossa central de atendimento no WhatsApp 51 997133440.

Ao receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições: não o receba se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado, se a encomenda estiver em desacordo com seu pedido, ou se a entrega não for feita de forma completa.

Trocas
Trocas ou devoluções NÃO serão realizadas:
- Troca por outro modelo;
- Quando o produto apresentar indícios de uso;
- Quando o produto for alterado de qualquer forma;
- Quando o produto não for usado adequadamente.

As trocas podem ser solicitadas através da Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. As solicitações recebidas após essa data não serão aceitas.

Aceitamos somente trocas por tamanho.

Para troca de produtos por outra numeração, deve-se embalar novamente o produto, colocar dentro da caixa a Nota Fiscal recebida e ir até uma agência dos Correios enviando para o endereço abaixo:
Art’s Rost Ltda.
Rua Júlio de Castilhos, 2579, sala 116. Centro. Taquara – RS Cep: 95600-080 
Juntamente com o Código de Logística Reversa fornecido pela empresa Adoro Pijamas.
O prazo para finalização da troca é de 30 (trinta) dias corridos, a partir do dia de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 72h a contar do recebimento. O prazo para finalização da troca é de 30 (trinta) dias corridos, a partir do dia de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

Devoluções
A devolução de qualquer produto, deve ser comunicada ao SAC através do WhatsApp 51 997133440 em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, na qual será enviado um código de Logística Reversa para postagem nos Correios. O produto não pode ter sido usado, alterado, estar com odores ou manchas ou qualquer marca de uso e deve ser enviado juntamente com a nota fiscal recebida.

    Devolução por arrependimento
    O valor do produto, vide nota fiscal, será devolvido integralmente para o comprador conforme a forma de pagamento escolhido:
- Cartão de crédito: Será realizado o estorno da compra no cartão utilizado na compra. O cliente também pode optar por um cupom no valor da compra anterior para utilização em uma futura compra.
- Boleto Bancário: Será realizado a devolução do valor da compra em uma conta bancária informada pelo cliente. O cliente também pode optar por um cupom no valor da compra anterior para utilização em uma futura compra.

    Devolução por defeito
    A devolução de qualquer produto, deve ser comunicada ao SAC através do WhatsApp 51 997133440 em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido. Caso trate de vício oculto (dano causado após o uso) prazo de 90 (noventa) dias para contatar a Central de Relacionamentos.    O valor do produto, será devolvido integralmente para o comprador conforme a forma de pagamento escolhido:
- Cartão de crédito: Será realizado o estorno da compra no cartão utilizado na compra. O cliente também pode optar por um cupom no valor da compra anterior para utilização em uma futura compra.
- Boleto Bancário: Será realizado a devolução do valor da compra em uma conta bancária informada pelo cliente. O cliente também pode optar por um cupom no valor da compra anterior para utilização em uma futura compra.

Ao indício de mau uso, maus cuidados com a peça, a mesma será devolvida ao consumidor.

O prazo para finalização da devolução é de 30 (trinta) dias corridos, a partir do dia de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

Sobre a loja

Muito mais do que um simples pijama! Temos o compromisso de oferecer a você, o melhor pijama da sua vida! Mais carinho, mais qualidade, mais conforto, em forma de pijama!

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