Política de trocas e devoluções

 

 Adoro Pijamas é uma empresa que entrega carinho em tudo o que faz, oferecemos produtos pensados e desenvolvidos para o seu conforto. A sua felicidade é nossa prioridade. Por isso oferecemos a opção de troca e devolução das peças adquiridas em nossa site. Seguem as regras para tais manifestos:

Antes de qualquer procedimento, a troca de qualquer produto deverá ser informada a empresa Adoro Pijamas pelo telefone/whatsapp (51) 99713-3440 ou pelo e-mail lojaadoropijamas@gmail.com. Caso o cliente não faça contato prévio, não constando qualquer informação de troca em eventual devolução enviada, a mesma mercadoria será devolvida ao destino, sem direito a reembolso, cancelamento ou troca.

Só serão aceitos produtos que:

  • Não aparentam Uso;
  • Não podem haver indícios de "consertos" bainhas, ajustes.
  • Sem Odores;
  • Todas as etiquetas devem estar fixadas na peça;
  • Nota fiscal junto ao pacote em devolução;
  • A troca será realizada somente se o produto apresentar avarias ou troca por outro tamanho;

Como ocorre o processo de troca

Após recebida a mercadoria em nossa empresa são constatados os itens acima. A Adoro Pijamas fornece ao cliente um código de logística reversa. (Não gera custo ao cliente).

O cliente encaminha o produto juntamente com a nota em uma agência dos Correios de sua cidade.

Após o recebimento da mercadoria devolvida na empresa, faremos contato com o cliente para então tratar do reembolso ou troca.

Importante

Em caso de trocas, o custo de reenvio da mercadoria, fica por conta do cliente.

 

A ADORO PIJAMAS FORNECE NA PÁGINA "GUIA DE MEDIDAS" UMA TABELA AUXILIAR DE MEDIDAS QUE IRÁ AJUDAR VOCÊ A ESCOLHER O MELHOR TAMANHO PARA O SEU CORPO EVITANDO POSSÍVEIS TROCAS.

Qualquer dúvida você também pode nos chamar no atendimento via Whats App. (51) 997133440

 

ATENÇÃO

Devolução por arrependimento

  • O Prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor. Reembolso no valor do produto. Vide Nota Fiscal.

Devolução por defeito

  • O cliente poderá solicitar a troca do Produto defeituoso adquirido, desde que:
    •  Comunique a existência do defeito à Adoro Pijamas, por meio da Central de Relacionamento com o Cliente, no prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento do Produto em questão. Caso se trate de vícios ocultos (que surgem após o uso) o prazo se estende para 90 (noventa) dias corridos.

Devolução por erro no cadastro

  • Em caso de produto devolvido pelos Correios, por dados de entrega fornecidos incorretamente pelo comprador, o custo de reenvio é por conta do mesmo. Sendo que há possibilidade de cancelamento da compra, com reembolso no valor do produto. Vide Nota Fiscal.

 

A ADORO PIJAMAS FORNECE NA PÁGINA "GUIA DE MEDIDAS" UMA TABELA AUXILIAR DE MEDIDAS QUE IRÁ AJUDAR VOCÊ A ESCOLHER O MELHOR TAMANHO PARA O SEU CORPO EVITANDO POSSÍVEIS TROCAS.

Qualquer dúvida você também pode nos chamar no atendimento via Whats App. (51) 997133440

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